Ofte stillede spørgsmål

Hvordan opretter jeg en konto?
Du opretter nemt en konto ved at klikke på “Log ind” øverst på modedeling.com og vælge “Opret profil”. Herefter indtaster du dine oplysninger og bekræfter din e-mail. Når det er gjort, er du klar til at handle.

Hvordan finder jeg de nyeste varer?
Gå til forsiden eller sektionen “Nyheder” på modedeling.com. Her vises de senest tilføjede produkter fra vores partnere. Du kan også sortere efter nyheder i kategorierne.

Hvordan ændrer eller annullerer jeg en ordre?
Når en ordre er afgivet, går den direkte i behandling hos den pågældende brand. Du kan derfor ikke selv ændre eller annullere den via din profil. Kontakt vores kundeservice via modedeling.com hurtigst muligt, så undersøger vi mulighederne.

Hvordan returnerer jeg en vare?
Alle ordrer leveres med en returlabel. Pak varen i original emballage, udfyld returformularen, og aflever pakken på nærmeste pakkeshop. Læs mere om returvilkår under “Returnering” på modedeling.com.

Hvor lang tid tager leveringen?
Leveringstiden fremgår altid i ordrebekræftelsen samt på den enkelte vareside. Du kan følge din forsendelse via linket i den tilsendte bekræftelsesmail.

Hvad gør jeg, hvis min vare er defekt?
Vi beklager, hvis du har modtaget en vare med fejl. Tag billeder af skaden, og kontakt vores kundeservice via kontaktformularen på modedeling.com. Vedhæft dit ordrenummer, så behandler vi sagen hurtigst muligt.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestilling?
Så snart ordren er registreret, sendes den til afsendelse. Kontakt os straks via modedeling.com, hvis adressen er forkert. Vi kan ikke love, at ændringen kan gennemføres, men vi gør vores bedste.

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse – hvad gør jeg?
Tjek din spam- eller junkmail. Hvis den heller ikke er der, kan du logge ind på modedeling.com og se dine ordrer under “Min profil”. Her kan du også downloade din ordrebekræftelse igen.

Hvordan kontakter jeg jer?
Du finder vores kontaktformular og hurtige svar på ofte stillede spørgsmål under “Hjælp” på modedeling.com. Vi svarer normalt inden for få hverdage.