Returner produkter

Hvis de ikke passer, har du 14 dage til at returnere dine ubrugte produkter. Udfyld formularen nedenfor, for at registrere din retur.

Dit ordre ID eller e-mail adresse er udfyldt forkert

  • Hvor finder jeg mit ordre ID? Findes øverst til højre i din ordrebekræftelses-e-mail og er også vedlagt din pakke.
  • Hvor lang tid har jeg til at returnere en vare, og kan jeg bytte den? Du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at registrere en returnering. Vi tilbyder ikke direkte ombytning, men du kan returnere din vare inden for denne frist og afgive en ny ordre på det produkt, du ønsker.
  • Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en forkert eller beskadiget vare? Hvis din ordre ankommer beskadiget eller forkert, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam og tage fotos af varen, inden du returnerer den. Når vi har modtaget fotos og verificeret problemet, er returnering af forkerte eller beskadigede produkter gratis.
  • Er det gratis at returnere? For standardreturneringer kan der være et returgebyr. Vi leverer alle de returlabel, du har brug for, og eventuelle gebyrer vises tydeligt, inden du indsender din returformular.
  • Hvornår får jeg mine penge tilbage? Så snart butikken/erne har modtaget din returpakke/r, vil du modtage en e-mail, som bekræfter at butikken har håndteret din returnering. Herefter kan du forvente at modtage refunderingen inden for få bankdage, afhængigt af din betalingsmetode.
  • Returproces
    1. Registrer din returnering inden for 14 dage efter leveringen
    2. Pak varerne i deres originale emballage og stand, med alle mærker stadig påsat
    3. Læg returformularen i pakken
    4. Fastgør den medfølgende returlabel på ydersiden af pakken. Undgå at bruge mærkevareæsker (f.eks. skokasser) som forsendelsesmateriale – du er velkommen til at genbruge den originale emballage
    5. Aflever din pakke på det angivne sted inden for 14 dage.
    6. Vent på din refusion, når vi har behandlet din returnering

Hvis du returnerer en eksprespakke, kan der tilbydes gratis afhentning hos dig. Find mere information på modedeling.com. Her finder du en guide til at booke afhentning.